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よくある質問
注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか？
注文のステータスを確認するには、「サインイン」して「DonFlamenco.com」にアクセスします。 [マイオーダー]オプションでは、必要なすべての情報を受け取ります。
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購入した商品を返品したいのですが、どうすればよいですか？
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dispones de 15 días naturales para devolvernos tu compra, a contar desde la fecha de recepción del pedido. Puedes ejercer tu derecho de desistimiento y devolver la mercancía.
Sólo necesitaremos tu número de pedido. Recuerda que puedes verlo en el email de confirmación del pedido o en tu cuenta.
Los productos deberán ser restituidos en las mismas condiciones de recepción, es decir, en perfecto estado de conservación, conteniendo todos los elementos, sin haberlos utilizado, con la confección original, incluyendo los precintos, instrucciones y los eventuales manuales adjuntos.
- Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
- El cliente no está satisfecho con el producto: El producto podrá devolverlo, siendo a cargo del cliente el coste de envío de la devolución del bien. Posteriormente, y una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, haremos un rembolso a tu nombre, siempre mediante el mismo método en que hemos recibido el pago.
Este derecho de desistimiento y devolución no será de aplicación a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
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- 不良品： strong>不良品の場合、「donflamenco.com」を犠牲にして、返品送料と新規発送に対応する送料の両方を同じ商品または参照と交換します。 。
- 誤って注文に対応していない商品： strong> 'donflamenco.com'は、間違った商品を収集し、注文に対応する正しい商品を配送するための費用を負担します。
Si la devolución es desde fuera de la Unión Europea por favor reenvíe la mercancía por Correos, de particular a particular, sin declarar valor de aduanas, a:
Manuel Ballester
C/ Santa Isabel
728012
Madrid
España
NO ADMITIREMOS NINGÚN PAQUETE SI CONLLEVA UN GASTO ADUANERO PARA DON FLAMENCO
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